ちょっと、そこ！アルミニウムパンチングマシンのサプライヤーとして、私はしばしば私たちのアフター - セールスサービスの速度について尋ねられます。これは、アルミニウムパンチングマシンのような重いデューティ機器に投資する人にとっては重要な側面です。このブログでは、アフターサービスがどれほど速く、なぜそれがあなたにとって重要であるかを分解するつもりです。
まず、なぜアフター - 販売サービスの速度が大したことなのかについて話しましょう。あなたが買うときアルミニウムウィンドウパンチングマシン、あなたは多大な投資をしています。あなたはそれがスムーズかつ効率的に機能することを期待しています。しかし、それに直面しましょう、物事はうまくいかない可能性があります。部品が壊れたり、技術的な不具合があるかもしれない、または新しい機能の使用方法に関するガイダンスが必要な場合があります。それは、サプライヤーからの迅速な応答が必要なときです。
私たちの会社には、井戸が油を塗っています - 販売サービスシステムが整備されています。問題のある顧客から電話または電子メールを受け取るとすぐに、私たちのチームは行動を起こします。 24時間年中無休で営業している専用のカスタマーサポートホットラインがあります。つまり、それが昼の真ん中であろうと夜の死に関係なく、あなたは私たちに手を差し伸べることができます。そして、私を信じて、私たちは電話を手に入れます。
クエリを取得したら、最初のステップは問題を評価することです。アルミニウムパンチングマシンの専門家である高度に訓練された技術者のチームがあります。彼らはあなたに一連の質問をして、何が起こっているのかを理解します。時々、あなたと話すだけで、彼らは問題を診断し、電話で解決策を与えることができます。これにより、時間を節約でき、すぐに戻って実行できます。
ただし、より複雑な問題については、技術者をお住まいの場所に送る必要があるかもしれません。そして、これは私たちのスピードが本当に輝くところです。全国に戦略的に配置された技術者のネットワークがあります。したがって、あなたがどこにいても、私たちは通常、24〜48時間以内にあなたのサイトに技術者を連れて行くことができます。それはかなり印象的ですよね？
しかし、交換部品を取得するのはどうですか？まあ、私たちもそれをカバーしています。アルミニウムパンチングマシンに一般的に使用される部品の大きな在庫を維持しています。交換部品が必要な場合は、通常、特定の時間の前に注文が配置された場合、同じ日に発送できます。これにより、マシンを立ち上げて再び実行するために長く待つ必要がなくなります。
例を挙げましょう。数ヶ月前、私たちには、大きなプロダクションランの途中で電話をかけた顧客がいました。彼らのアルミニウムパンチングマシンは突然機能しなくなりました。彼らは会うために厳しい締め切りがあったので、彼らは本当にストレスを感じました。私たちのカスタマーサポートチームはすぐに彼らと電話をかけ、問題を故障したモーターと診断し、同じ日に新しいモーターを出荷しました。また、24時間以内に到着した技術者をサイトに送りました。技術者は新しいモーターを設置し、マシンは数時間以内に稼働していました。顧客は、問題をどれほど早く解決したかに本当に満足しており、締め切りを満たすことができました。
私たちが迅速に提供するのに役立つもう1つのこと - 販売サービスは、テクノロジーの使用です。私たちは、当社のマシン用の - アートリモート監視システムの状態を持っています。このシステムにより、マシンのパフォーマンスを実際のタイムで追跡できます。問題がある場合は、気付く前にしばしば検出できます。その後、積極的にあなたに手を差し伸べて、ソリューションを提供できます。これにより、時間を節約するだけでなく、そもそも潜在的な故障が起こるのを防ぎます。
今、私はあなた方の何人かが「これはすべて素晴らしい音ですが、どれくらいの費用がかかるのですか？」と考えているかもしれません。まあ、私たちは、販売後の高品質をリーズナブルな価格で提供することを信じています。お客様のニーズと予算に合わせて、さまざまなサービスパッケージを提供しています。あなたが中小企業であろうと大規模な製造工場であろうと、私たちはあなたにぴったりの計画を持っています。
高速応答時間と効率的なサービスに加えて、顧客満足度にも焦点を当てています。彼らの問題を解決して、彼らがサービスに満足していることを確認した後、私たちはすべての顧客をフォローアップします。改善できる領域がある場合は、そのフィードバックを真剣に受け止め、必要な変更を加えます。
したがって、アルミニウムパンチングマシンの市場にいる場合は、価格と機能を見ないでください。後の - セールスサービスも考えてください。速くて信頼性の高い後、セールスサービスは、長期的には多くの時間、お金、頭痛を節約できます。
アルミニウムパンチングマシンやアフターサービスについて詳しく知りたい場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたのすべての質問に答え、あなたがあなたのビジネスに正しい決定を下すのを助けるためにここにいます。特定の問題を念頭に置いている場合でも、一般的な情報を取得したい場合でも、お気軽にご連絡ください。私たちはあなたからの連絡を楽しみ、あなたのビジネスを次のレベルに引き上げるためにあなたと一緒に協力することを楽しみにしています。
参照
- 業界のレポートAfter -After-機械セクターでの販売サービス
- アフターサービスの内部会社の記録 - 販売サービスのケースと対応時間